Podmínky použití služby SimplyForms

Verze 1.2 · Účinné od: 1. prosince 2026 (pro Zákazníky registrované před zveřejněním); pro nové registrace ode dne zveřejnění · Poslední změna: 19. září 2026

V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto Podmínek je rozhodující česká verze.

1. Provozovatel

Službu SimplyForms (dále jen „Služba") provozuje Adam Todt, fyzická osoba podnikající, IČO: 19197438, DIČ: CZ8909294592 (identifikovaná osoba dle §6g zákona č. 235/2004 Sb., NENÍ plátcem DPH), se sídlem Drahy 1625, 696 42 Vracov, Česká republika, zapsaný v Registru osob (ROS) (dále jen „Provozovatel").

Kontakty:

Obchodní + obecné: support@simplyforms.app
Právní: legal@simplyforms.app
Ochrana osobních údajů: privacy@simplyforms.app
Stížnosti na zneužití (AUP) a kontaktní místo dle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) pro orgány členských států i příjemce Služby: abuse@simplyforms.app (jazyky: čeština, angličtina)
Bezpečnostní incidenty: security@simplyforms.app

Dozorové orgány:

Česká obchodní inspekce (oblast ochrany spotřebitele): www.coi.gov.cz
Úřad pro ochranu osobních údajů (oblast ochrany osobních údajů): www.uoou.gov.cz
Příslušný živnostenský úřad dle sídla Provozovatele (oblast živnostenského podnikání)

2. Definice

V těchto Podmínkách znamená:

Služba — Form Backend as a Service: API a infrastruktura pro příjem dat odeslaných z HTML formulářů na webech Zákazníka a jejich relay e-mailem do schránky Zákazníka, případně doplňkové funkce (CAPTCHA, webhooky, šablony, autoresponder, validace). Služba je digitální službou ve smyslu §2389a občanského zákoníku.
Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistruje a získá přístupové údaje (API klíč a form_id); může být Podnikatelem nebo Spotřebitelem.
Spotřebitel — Zákazník-fyzická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání (§419 občanského zákoníku).
Podnikatel — Zákazník jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Odesílatel — třetí osoba, která vyplní formulář na webu Zákazníka a odešle jej Službě.
Účet — uživatelský účet Zákazníka.
API klíč / form_id — bezpečnostní pověření identifikující Účet vůči API.
Submission — jednotlivé odeslání obsahu formuláře; není trvale ukládáno (stateless relay model, čl. 5.1).
Poplatky — platby za placené plány dle ceníku na webu Služby.
Paddle nebo Prodejce — Paddle.com Market Ltd (resp. Paddle.com Inc. pro Zákazníky v USA), prodejce placených plánů (merchant of record) podle čl. 9.3.
Smlouva — smluvní vztah mezi Zákazníkem a Provozovatelem založený registrací Účtu a řídící se těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů, DPA, AUP, ceníkem a (pro plán ENTERPRISE) samostatnou rámcovou smlouvou.
DPA — Smlouva o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR, dostupná na simplyforms.app/legal/dpa.
AUP — Pravidla přijatelného užívání, dostupná na simplyforms.app/legal/aup.

3. Uzavření a změny smlouvy

3.1 Smlouva se uzavírá registrací Účtu na webu Služby a zaškrtnutím povinných souhlasů. Provozovatel zašle potvrzení o registraci e-mailem; aktivace Účtu probíhá ověřením e-mailové adresy. Neověřená registrace je po 30 dnech automaticky smazána.

3.2 Tyto Podmínky jsou součástí Smlouvy podle §1751 občanského zákoníku. Zákazník registrací prohlašuje, že měl možnost se s nimi řádně seznámit před uzavřením Smlouvy.

3.3 Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit (§1752 občanského zákoníku) v tomto rozsahu: ceník a limity plánů; rozsah, popis a technické parametry funkcí; bezpečnostní a technické požadavky na užívání Služby; ustanovení vyžadovaná změnou právních předpisů, rozhodovací praxe orgánů nebo podmínek Prodejce a subzpracovatelů; opravy chyb a upřesnění. Podstatné změny budou Zákazníkovi oznámeny:

(a) e-mailem na adresu Účtu nejméně 30 dnů před účinností,
(b) notifikací v dashboardu při dalším přihlášení,
(c) zveřejněním nové verze s vyznačením data účinnosti.

3.4 V případě nesouhlasu se změnou má Zákazník právo Smlouvu bezplatně ukončit ke dni účinnosti změny. Jde-li o podstatnou změnu v neprospěch Zákazníka na placeném plánu, vrátí Provozovatel poměrnou část předem uhrazených Poplatků za nevyčerpané období. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změny Zákazník vyjadřuje souhlas s novým zněním.

3.5 Verze Podmínek, kterou Zákazník přijal, je zaznamenána u jeho Účtu (datum, verze, IP adresa) a je součástí exportu Účtu. Předchozí verze Podmínek poskytne Provozovatel na žádost zaslanou na legal@simplyforms.app.

3.6 Uzavírání smlouvy elektronickými prostředky (§1826 občanského zákoníku).

(a) Smlouva se uzavírá v českém nebo anglickém jazyce; rozhodná je česká verze.
(b) Smlouva vzniká odesláním registračního formuláře se zaškrtnutými povinnými souhlasy a následným ověřením e-mailové adresy. Placený plán se aktivuje dokončením objednávky v platebním formuláři Prodejce.
(c) Před odesláním může Zákazník zadané údaje zkontrolovat a opravit přímo ve formuláři; po registraci je může opravit v dashboardu.
(d) Uzavřenou Smlouvu Provozovatel uchovává v podobě záznamu podle čl. 3.5; Zákazník má k aktuálnímu znění přístup na simplyforms.app/legal.
(e) Provozovatel není vázán žádným kodexem chování ve smyslu §1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3.7 Potvrzení o uzavřené Smlouvě s odkazy na přijaté dokumenty zasílá Provozovatel e-mailem na adresu Účtu při registraci. Záznam o přijatých verzích dokumentů a o žádosti podle čl. 17.3 (datum a čas) je součástí exportu Účtu; doklad o objednávce placeného plánu zasílá Prodejce.

4. Účet a API klíč

4.1 Při registraci je Zákazník povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je v případě změn.

4.2 API klíč je důvěrný. Zákazník je povinen jej chránit, neukládat do veřejných repozitářů (např. GitHub), nesdílet jej s neoprávněnými třetími stranami a nepoužívat jej v klientském JavaScriptu. Provozovatel neodpovídá za jakékoli důsledky vzniklé z neoprávněného použití API klíče v důsledku zaviněného porušení povinnosti zabezpečení na straně Zákazníka.

4.3 Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu nahlásit kompromitaci API klíče na security@simplyforms.app a klíč rotovat.

4.4 Jeden Účet odpovídá jednomu ekonomickému subjektu. Sdílení Účtu třetími stranami nad rámec specifikace plánu představuje porušení Podmínek.

4.5 Provozovatel je oprávněn odmítnout registraci nebo zrušit Účet z důvodu (a) podezření z podvodného jednání, (b) porušení AUP, (c) opakovaného porušování těchto Podmínek, (d) neplacení Poplatků, (e) zpochybnění platby u vydavatele karty (čl. 9.8), nebo (f) zařazení Zákazníka na seznam mezinárodních sankcí EU/OSN/USA.

4.6 Věk a způsobilost. Službu může užívat pouze osoba starší 18 let, nebo osoba starší 16 let se souhlasem zákonného zástupce. Registrací Zákazník potvrzuje, že tuto podmínku splňuje a že je plně svéprávný, resp. oprávněný jednat za právnickou osobu, kterou registruje.

4.7 Postavení Zákazníka. Službu včetně placených plánů mohou užívat Podnikatelé i Spotřebitelé. Uvede-li Zákazník při registraci nebo v platebním formuláři IČO, DIČ, název firmy nebo e-mailovou adresu na firemní doméně, má se za to, že jedná jako Podnikatel, neprokáže-li opak. Pro Spotřebitele platí navíc čl. 17.

5. Povaha Služby a charakter zpracování

5.1 Služba funguje jako stateless e-mailový relay: obsah jednotlivých Submissions není ukládán do databáze. Backend přijme HTTP požadavek, ověří jej, předá e-mail odesílacímu SMTP serveru Provozovatele a payload zahodí z operační paměti. Ve frontě SMTP serveru je zpráva dočasně meziuložena výhradně do doručení do schránky příjemce, nejdéle po dobu 5 dnů; poté je nevratně smazána. Provozní logy obsahují pouze technická metadata (IP adresu, čas, cestu požadavku bez parametrů, adresy a identifikátory zpráv), nikoli obsah formulářů. Trvale ukládány jsou pouze:

údaje nutné pro vedení Účtu a fakturaci,
anonymizované provozní metriky (form_id, časové razítko, doménový referer, příznak úspěchu) s retencí 90 dnů a souhrnný počet Submissions za formulář.

5.2 Ve vztahu k osobním údajům Odesílatelů Zákazníkova formuláře je Zákazník správcem ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR a Provozovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR. Podmínky zpracování jsou upraveny samostatnou Smlouvou o zpracování osobních údajů (DPA), dostupnou na simplyforms.app/legal/dpa, jejíž akceptace je nedílnou součástí registrace.

5.3 Postavení Provozovatele jako zprostředkovatele. Provozovatel je při přenosu obsahu Submissions poskytovatelem zprostředkovatelské služby prostého přenosu ve smyslu čl. 4 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA), případně služby ukládání do mezipaměti ve smyslu čl. 5 DSA, a v rozsahu, v jakém se použijí, i §3 a §5 zákona č. 480/2004 Sb. Provozovatel přenos neiniciuje, příjemce nevybírá, obsah neupravuje a nemá povinnost obsah sledovat ani aktivně vyhledávat protiprávní obsah (čl. 8 DSA). Provozovatel neodpovídá za obsah přenášených Submissions ani za jeho soulad s právními předpisy.

5.4 SMTP relay je provozován Provozovatelem na vlastní infrastruktuře v Evropské unii. Žádný třetí poskytovatel e-mailových služeb (např. SendGrid, Mailgun, Postmark, Resend, Amazon SES) nevstupuje do datového toku mezi Službou a schránkou příjemce. Doručení e-mailu do schránky mimo EU je možné pouze, pokud Zákazník sám zadal e-mailovou adresu příjemce mimo EU.

6. Povinnosti Zákazníka

6.1 Soulad s právními předpisy. Zákazník odpovídá za to, že užívá Službu v souladu s právními předpisy České republiky, Evropské unie i státu Odesílatelů.

6.2 Právní základ pro zpracování osobních údajů. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že má vlastní platný právní základ podle čl. 6 GDPR (a případně čl. 9 GDPR pro zvláštní kategorie) pro každé pole formuláře, jehož data zpracovává.

6.3 Vlastní zásady ochrany osobních údajů. Zákazník je povinen na svém webu zveřejnit vlastní privacy policy a v ní informovat své Odesílatele dle čl. 13 GDPR — zejména:

(a) o totožnosti Zákazníka jako správce,
(b) o tom, že údaje jsou předány Provozovateli jako zpracovateli,
(c) o aktivovaných volitelných funkcích (webhook s metadaty, autoresponder, reCAPTCHA, Cloudflare Turnstile) a souvisejících datových tocích (zejména přenos do USA u Google a Cloudflare).

6.4 Zákaz citlivých údajů. Zákazník nesmí přes Službu zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů dle čl. 9 GDPR (zdraví, rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské vyznání nebo filozofické přesvědčení, členství v odborech, sexuální orientace, genetické a biometrické údaje) ani údaje o trestných činech dle čl. 10 GDPR, bez vlastního výslovného souhlasu Odesílatele a dokončené DPIA dle čl. 35 GDPR. Porušení opravňuje Provozovatele k okamžitému pozastavení Účtu.

6.5 Pravidla přijatelného užívání (AUP). Zákazník je povinen dodržovat AUP. AUP zakazuje zejména rozesílání spamu, malwaru, phishing, podvodný obsah, scraping, zneužívání rate-limitů, sběr dat nezletilých bez souhlasu zákonného zástupce, propagaci nenávisti, sexuálního zneužívání dětí a další specifikované praktiky.

6.6 Obsah a struktura formuláře. Zákazník odpovídá za obsah a strukturu vlastních formulářů, výběr e-mailových příjemců a soulad s místními právními předpisy v zemi Odesílatele.

6.7 Antispam. Zákazník se zavazuje neporušovat zákon č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti (zejména §7 o obchodních sděleních) ani obdobné předpisy ostatních zemí (CAN-SPAM, PECR atd.).

6.8 Integrace třetích stran. Aktivací integrace třetí strany (Google reCAPTCHA, Cloudflare Turnstile, vlastní webhook URL) Zákazník přijímá podmínky jejího poskytovatele a odpovídá za soulad datového toku s GDPR. Provozovatel za dostupnost, chování a změny těchto služeb neodpovídá.

6.9 Autoresponder. Potvrzovací e-mail Odesílateli je odesílán z adresy Provozovatele jménem a na příkaz Zákazníka; za jeho obsah odpovídá Zákazník. Provozovatel je oprávněn do zprávy doplnit identifikaci Služby a odesílání pozastavit při stížnostech příjemců, podezření na spam nebo zhoršení doručitelnosti.

7. Pravidla přijatelného užívání (AUP)

7.1 Zákazník se zavazuje NEPOUŽÍVAT Službu k:

(a) rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam) v rozporu se zákonem č. 480/2004 Sb. nebo obdobnými předpisy,
(b) přenosu malwaru, ransomwaru, phishingových stránek, podvodných formulářů,
(c) skrejpování, automatizovanému přetížení nebo obcházení CAPTCHA / rate-limitů Služby,
(d) hromadnému automatizovanému odesílání bez prokazatelného souhlasu Odesílatelů,
(e) sběru dat nezletilých bez souhlasu zákonného zástupce dle čl. 8 GDPR,
(f) obsahu propagujícímu nenávist, násilí, terorismus, sexuální zneužívání dětí (CSAM), doxxing, vydírání nebo nezákonnou diskriminaci,
(g) reverse engineeringu, dekompilaci nebo replikaci Služby v rozporu s §66 zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon),
(h) jakékoli činnosti porušující právní předpisy ČR, EU nebo státu Odesílatele či Zákazníka,
(i) sběru zvláštních kategorií osobních údajů dle čl. 9 nebo čl. 10 GDPR bez vlastního právního základu,
(j) krytí trestné činnosti nebo praní špinavých peněz.

7.2 Suspenze a ukončení. Při důvodném podezření na porušení AUP je Provozovatel oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění:

pozastavit Účet,
zablokovat API klíč,
smazat fronty čekajících e-mailů,
uchovat technické logy nutné pro doložení porušení,
ukončit Smlouvu bez nároku Zákazníka na vrácení Poplatků.

7.3 Hlášení protiprávního obsahu. Třetí strana může na adrese abuse@simplyforms.app nahlásit protiprávní obsah přenášený Službou. Provozovatel hlášení posoudí a reaguje bez zbytečného odkladu v souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (DSA).

7.4 Plný text AUP je dostupný na simplyforms.app/legal/aup.

8. Dostupnost, fair use a změny Služby

8.1 U plánů FREE, STANDARD a EXTEND je Služba poskytována „tak, jak je" a „jak je dostupná", bez jakékoli smluvní garance dostupnosti (SLA). Plánovaná i neplánovaná údržba může proběhnout kdykoli; u FREE bez předchozího oznámení.

8.2 Limity plánu (počet Submissions/den, e-mailů/měsíc, velikost uploadu, rate-limit API) jsou závazné a vynucovány. Jejich překročení může vést k throttlingu, odmítnutí nad-limitních Submissions nebo dočasnému pozastavení.

8.3 Fair use. Zákazník nesmí Službu užívat způsobem, který by neúměrně zatěžoval infrastrukturu Provozovatele. Provozovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit provoz při zjevném zneužívání.

8.4 SLA s garantovanou dostupností je dostupné výhradně pro plán ENTERPRISE na základě samostatné písemné smlouvy s individuálně sjednanými parametry (typicky 99,5 % měsíční dostupnost, service credits jako jediný nárok z nedostupnosti, exkluze: planned maintenance, force majeure, problémy na straně Zákazníka).

8.5 Změny funkcí a API. Provozovatel je oprávněn funkce Služby průběžně měnit, doplňovat nebo rušit. Změnu veřejného API, která není zpětně kompatibilní, oznámí nejméně 30 dnů předem, s výjimkou změn nezbytných z bezpečnostních nebo právních důvodů. Zákazník-Podnikatel není oprávněn takové změny odmítnout; Zákazník-Spotřebitel může Smlouvu z tohoto důvodu bezplatně vypovědět. Funkce označené jako beta / preview jsou poskytovány bez záruk a mohou být kdykoli změněny nebo odebrány.

9. Ceny, fakturace, DPH

9.1 Aktuální ceny jednotlivých plánů jsou uvedeny na simplyforms.app/pricing. Ceny jsou uváděny v Kč, EUR nebo USD podle země Zákazníka. Celková částka k úhradě včetně případné daně je vždy zobrazena v platebním formuláři před potvrzením objednávky.

9.2 Daň a role Provozovatele. Placené plány prodává Zákazníkovi společnost Paddle jako prodejce (merchant of record) — viz čl. 9.3. Paddle proto vlastním jménem určuje, vybírá a odvádí daň z přidané hodnoty nebo obdobnou daň z prodeje podle země Zákazníka.

Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty; je registrován jako identifikovaná osoba dle §6g zákona č. 235/2004 Sb. Provozovatel proto Zákazníkovi žádnou DPH neúčtuje ani nevybírá — případná daň zobrazená v platebním formuláři je daní účtovanou Paddle, nikoli Provozovatelem. Změna daňového statusu Provozovatele bude oznámena podle čl. 3.

9.3 Prodejce a platba. Placené plány jsou prodávány a fakturovány prostřednictvím společnosti Paddle.com Market Ltd, se sídlem 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Spojené království, registrační číslo 8172165 (pro Zákazníky v USA může jako prodejce vystupovat Paddle.com Inc., 3811 Ditmars Blvd. #1071, Astoria, NY 11105-1803, USA).

Paddle vystupuje jako prodejce (merchant of record), tedy jako samostatná smluvní strana kupní transakce, nikoli jako pouhý zprostředkovatel platby. Vztah mezi Zákazníkem a Paddle se řídí Paddle Checkout Buyer Terms dostupnými na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms a Paddle Refund Policy na paddle.com/legal/refund-policy. Platební dotazy, doklady a žádosti o vrácení platby vyřizuje také zákaznická podpora Paddle na paddle.net. Rozsah a podmínky poskytování samotné Služby se i nadále řídí těmito Podmínkami a poskytuje ji Provozovatel.

9.4 Automatická obnova. Předplatné se automaticky obnovuje na konci zúčtovacího období (měsíčního nebo ročního podle volby Zákazníka) za tehdy platnou cenu, ledaže je Zákazník před koncem aktuálního období zruší. Zrušení se provádí v dashboardu, odkud vede odkaz do zákaznického portálu Paddle; zrušení nabývá účinnosti ke konci již zaplaceného období. O každé provedené platbě obdrží Zákazník doklad e-mailem od Paddle. U ročního předplatného umožňuje Paddle podle své Refund Policy požádat do 14 dnů po automatickém obnovení o vrácení obnovovací platby.

9.5 Změna ceny. Pokud Provozovatel zvýší cenu placeného plánu, oznámí to Zákazníkovi nejméně 30 dnů před účinností. Zákazník má v této lhůtě právo Smlouvu bezplatně vypovědět ke dni účinnosti nové ceny; pokud tak neučiní, považuje se jeho další užívání Služby za souhlas s novou cenou.

9.6 Refundace. Již uhrazené Poplatky se s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách (čl. 3.4, 9.4, 11.4, 11.7, 17) nevracejí. O vrácení platby rozhoduje a vrácení provádí Paddle jako prodejce podle své Refund Policy; Provozovatel sám platby nevrací. Žádost lze podat Provozovateli na support@simplyforms.app, který ji u Paddle uplatní, nebo přímo Paddle. Kogentní práva Spotřebitele podle čl. 17 tím nejsou dotčena.

9.7 Doklad. Daňový doklad k nákupu vystavuje Paddle jako prodejce; Zákazník jej obdrží e-mailem a může si jej kdykoli stáhnout ze zákaznického portálu Paddle dostupného z dashboardu. Zákazník-podnikatel může své DIČ zadat přímo v platebním formuláři, aby je Paddle uvedl na dokladu a uplatnil odpovídající daňový režim.

9.8 Zpochybnění platby (chargeback). Zpochybní-li Zákazník platbu u vydavatele karty nebo poskytovatele platební metody místo toho, aby o vrácení požádal Provozovatele nebo Paddle, považuje se to za zrušení předplatného s okamžitou účinností; Účet přechází na plán FREE a Provozovatel je oprávněn Zákazníkovi další placené plány odmítnout. Bylo-li zpochybnění neoprávněné, je Zákazník-Podnikatel povinen uhradit Provozovateli dlužnou částku a náklady sporu, tj. poplatek účtovaný Prodejcem (aktuálně 20 USD, EUR nebo GBP za případ) a administrativní paušál 500 Kč. Částečné vrácení ceny dohodnuté s Provozovatelem nebo Paddle předplatné neruší.

9.9 Neúspěšná platba. Nezdaří-li se obnovovací platba, Paddle ji v následujících dnech opakuje; po dobu opakování Služba běží. Není-li platba uhrazena do 14 dnů od data obnovy, je předplatné zrušeno a Účet přechází na plán FREE. Konfigurace Účtu zůstává zachována.

9.10 Změna plánu. Přechod na vyšší plán je účinný ihned a účtuje se poměrný rozdíl za zbytek období. Přechod na nižší plán je účinný od dalšího zúčtovacího období; nevyčerpaná část vyššího plánu se nevrací. Přechodem na nižší plán (včetně FREE) se funkce nad rámec nového plánu deaktivují; jejich konfigurace zůstává uložena a obnoví se při opětovném zvýšení plánu. Submissions nad limit nového plánu jsou odmítnuty.

10. Zkušební období (Trial)

10.1 Provozovatel v současné době neposkytuje bezplatné zkušební období. Placené plány jsou účtovány od okamžiku aktivace.

10.2 Plán FREE lze užívat neomezeně dlouho a bez zadání platební metody; slouží tedy zároveň jako bezplatná možnost vyzkoušet Službu.

10.3 Pokud Provozovatel Trial v budoucnu zavede, oznámí to podle čl. 3 a jeho podmínky zveřejní na simplyforms.app/pricing.

11. Trvání a ukončení

11.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

11.2 Ukončení Zákazníkem. Zákazník je oprávněn Smlouvu kdykoli vypovědět zrušením Účtu v dashboardu nebo e-mailem na support@simplyforms.app. Placené předplatné dobíhá do konce zaplaceného období; po jeho skončení je Účet deaktivován. Zrušením Účtu v dashboardu jsou data smazána okamžitě (čl. 11.5).

11.3 Ukončení Provozovatelem pro porušení. Provozovatel je oprávněn Smlouvu okamžitě bez výpovědní doby ukončit při:

(a) porušení AUP,
(b) prodlení s platbou Poplatků o více než 14 dnů,
(c) podezření z podvodného jednání nebo zneužívání Služby,
(d) opakovaného porušování těchto Podmínek po písemném upozornění,
(e) zpochybnění platby podle čl. 9.8,
(f) zařazení Zákazníka na seznam mezinárodních sankcí.

V těchto případech nemá Zákazník nárok na vrácení Poplatků.

11.4 Ukončení Provozovatelem bez udání důvodu. U placených plánů s 30denní výpovědní lhůtou, s poměrným vrácením předem uhrazených Poplatků za nevyčerpané období. U FREE kdykoli bez výpovědní lhůty.

11.5 Po ukončení Smlouvy:

Účet je deaktivován a API klíč zneplatněn,
údaje Účtu, konfigurace formulářů, e-mailové šablony a metriky jsou smazány okamžikem zrušení Účtu; Zákazník si data exportuje před zrušením (čl. 11.6),
kopie v šifrovaných zálohách jsou přepsány nejdéle do 30 dnů,
účetní a smluvní záznamy nutné ke splnění právních povinností jsou uchovány po zákonnou dobu,
práva a povinnosti, jejichž povaha to vyžaduje (zejména čl. 5.3, 12, 13, 14, 17), trvají i po ukončení.

11.6 Změna poskytovatele a přenositelnost dat (nařízení (EU) 2023/2854).

(a) Zákazník může Smlouvu kdykoli vypovědět a přejít k jinému poskytovateli nebo na vlastní infrastrukturu; výpovědní doba u samoobslužných plánů je okamžitá a nikdy nepřesáhne 2 měsíce.
(b) Exportovatelná data: konfigurace Účtu a formulářů, e-mailové šablony, nastavení webhooků a CAPTCHA, záznam o přijatých dokumentech a anonymizované metriky za posledních 90 dnů — ve strojově čitelném formátu JSON přes funkci exportu v dashboardu (GET /user/{form_id}/export). Obsah Submissions Provozovatel neuchovává, a proto jej exportovat nelze; Zákazník jej má ve své e-mailové schránce.
(c) Data jsou k exportu dostupná po celou dobu trvání Účtu; případné přechodné období nepřesáhne 30 dnů.
(d) Za export ani za přechod Provozovatel neúčtuje žádný poplatek.
(e) Provozovatel poskytne Zákazníkovi na žádost přiměřenou součinnost při přechodu.

11.7 Ukončení poskytování Služby. Provozovatel je oprávněn ukončit poskytování Služby jako celku s výpovědní dobou 90 dnů oznámenou e-mailem na adresu Účtu. Předem uhrazené Poplatky za nevyčerpané období vrátí; jiné nároky Zákazníkovi z tohoto důvodu nevznikají.

11.8 Neaktivní Účty. Účet na plánu FREE, ke kterému se Zákazník 12 měsíců nepřihlásil a jehož formuláře v této době nepřijaly žádnou Submission, může Provozovatel zrušit; upozorní na to e-mailem 30 dnů předem.

12. Limitace odpovědnosti

12.1 Provozovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu způsobenou porušením povinnosti ze Smlouvy v souladu s §2913 občanského zákoníku.

12.2 Vůči Zákazníkovi-Podnikateli: v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné, sankční ani nahodilé škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo obchodních kontaktů, ztrátu nebo poškození dat, nedoručení nebo opožděné doručení e-mailu, přerušení provozu, ztrátu goodwillu ani za škody vzniklé nesplněním očekávaného hospodářského výsledku.

Souhrnná odpovědnost Provozovatele vůči Zákazníkovi-Podnikateli z jakéhokoli titulu souvisejícího se Službou nepřesáhne částku rovnající se Poplatkům skutečně uhrazeným Zákazníkem za Službu za 6 měsíců bezprostředně předcházejících události zakládající nárok; u Zákazníků na plánu FREE činí tento limit 1 000 Kč.

12.3 Omezení dle čl. 12.2 se neuplatní v rozsahu, v jakém by odporovala §2898 občanského zákoníku — tedy zejména na:

(a) škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti,
(b) škodu na přirozených právech člověka.

12.4 Vůči Zákazníkovi-Spotřebiteli se omezení podle čl. 12.2 nepoužijí; Provozovatel odpovídá podle obecných ustanovení občanského zákoníku.

12.5 Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:

(a) vyšší moci (viz čl. 16),
(b) výpadku služeb třetích stran (Hetzner, Paddle, DNS provider, internetová infrastruktura, poskytovatel e-mailové schránky Zákazníka),
(c) DDoS útoku, kybernetického útoku nebo zásahu třetí strany,
(d) zásahu orgánu veřejné moci,
(e) zaviněného porušení povinností Zákazníkem (zejména kompromitace API klíče dle čl. 4.2),
(f) obsahu Submissions přenášeného přes Službu (čl. 5.3),
(g) zařazení e-mailu do spamu nebo jeho odmítnutí spam-filtrem příjemce.

12.6 Promlčení (Podnikatel). Práva Zákazníka-Podnikatele na náhradu újmy ze Smlouvy nebo v souvislosti se Službou se promlčují v promlčecí lhůtě 1 roku ode dne, kdy mohla být uplatněna poprvé (§630 občanského zákoníku).

12.7 Započtení (Podnikatel). Zákazník-Podnikatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Provozovatele ani zadržet platbu Poplatků.

13. Záruky a jejich vyloučení

13.1 Služba je poskytována „tak, jak je" a „jak je dostupná". Provozovatel neposkytuje žádné záruky, výslovné ani konkludentní, zejména:

záruky vhodnosti pro konkrétní účel,
záruky neporušení práv třetích osob,
záruky nepřetržité a bezvadné dostupnosti,
záruky doručitelnosti jednotlivých e-mailů (závisí na spam-filtrech příjemců, IP reputaci, DNS konfiguraci atd.),
záruky ochrany před spam-filtry příjemců.

13.2 Vůči Zákazníkovi-Podnikateli strany tímto vylučují použití §1916 a §2161 občanského zákoníku v rozsahu, v jakém je to přípustné.

13.3 Vůči Zákazníkovi-Spotřebiteli zůstávají zákonná práva z vadného plnění zachována v plném rozsahu dle občanského zákoníku.

13.4 Oznámení vady (Podnikatel). Zákazník-Podnikatel je povinen vadu Služby oznámit Provozovateli na support@simplyforms.app do 5 pracovních dnů ode dne, kdy ji zjistil nebo mohl zjistit; jinak práva z vadného plnění zanikají.

14. Náhrada újmy Zákazníkem (Indemnifikace)

14.1 Zákazník se zavazuje nahradit Provozovateli veškerou újmu, náklady a výdaje (včetně účelně vynaložených nákladů na právní zastoupení, znalecké posudky, soudní poplatky a náklady na vypořádání), které Provozovateli vzniknou v souvislosti s jakýmkoli nárokem, řízením, sankcí, opatřením nebo žalobou třetí strany (zejména Odesílatelů formulářů, příjemců e-mailů, regulátorů, Úřadu pro ochranu osobních údajů, České obchodní inspekce, orgánů činných v trestním řízení nebo Prodejce Paddle) vyplývajícím z:

(a) porušení těchto Podmínek nebo AUP Zákazníkem,
(b) obsahu Submissions přenášených přes Službu z příkazu Zákazníka,
(c) neexistence platného právního titulu Zákazníka pro zpracování osobních údajů Odesílatelů podle čl. 6 GDPR (případně čl. 9 GDPR),
(d) porušení vlastních informačních povinností Zákazníka vůči Odesílatelům podle čl. 13 GDPR,
(e) neoprávněného přístupu k API klíči Zákazníka v důsledku jeho zaviněného porušení povinnosti zabezpečení,
(f) porušení antispamových předpisů (zejména §7 zák. 480/2004 Sb., CAN-SPAM, PECR) v důsledku rozesílání nevyžádaných sdělení přes Službu,
(g) zařazení IP adres Provozovatele na blacklisty v důsledku spamu odesílaného Zákazníkem,
(h) hlášení protiprávního obsahu nebo žádostí subjektů údajů vyvolaných formulářem Zákazníka,
(i) jakéhokoli porušení právních předpisů Zákazníkem.

Uloží-li dozorový úřad Provozovateli pokutu nebo nápravné opatření z důvodu na straně Zákazníka, nahradí ji Zákazník-Podnikatel Provozovateli v plné výši.

14.2 Smluvní pokuta při porušení AUP (Podnikatel). Při prokázaném zjevně závažném porušení AUP (zejména rozesílání spamu, distribuce malwaru, phishing) je Zákazník-Podnikatel povinen uhradit Provozovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý takový případ. Smluvní pokuta nevylučuje nárok na náhradu škody podle čl. 14.1. Vůči Spotřebiteli se smluvní pokuta nesjednává.

14.3 Tento závazek je samostatně vymahatelný a trvá i po ukončení Smlouvy v plném rozsahu po dobu obecné promlčecí lhůty.

14.4 Vůči Spotřebiteli se ustanovení tohoto čl. 14 uplatní pouze v rozsahu, v jakém to dovoluje §1813 občanského zákoníku, a v žádném případě v rozsahu, který by představoval nepřiměřené ujednání.

15. Práva duševního vlastnictví

15.1 Vlastnictví Provozovatele. Provozovatel je výhradním vlastníkem všech práv ke Službě, jejímu zdrojovému kódu, designu, dokumentaci, ochranným známkám „SimplyForms" a souvisejícímu duševnímu vlastnictví.

15.2 Vlastnictví Zákazníka. Zákazník zůstává vlastníkem obsahu, který Službou prochází (zejména Submissions, e-mail šablony, konfigurace).

15.3 Licence Zákazníka pro Provozovatele. Zákazník tímto uděluje Provozovateli nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k použití obsahu výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služby (přenos, doručení e-mailem, antispam-analýza, vytvoření anonymních metrik, technický backup po dobu nezbytně nutnou). Licence zaniká ukončením Smlouvy a smazáním dat.

15.4 Zákaz reverse engineeringu. Zákazník nesmí Službu reverse-engineerovat, dekompilovat, dezasemblovat ani z ní odvozovat konkurenční dílo, leda v rozsahu, v jakém to kogentně dovoluje §66 zákona č. 121/2000 Sb. nebo obdobný předpis.

15.5 Reference a logo. Použití loga a názvu „SimplyForms" v marketingových materiálech Zákazníka vyžaduje předchozí písemný souhlas Provozovatele. Provozovatel je oprávněn uvádět Zákazníka-Podnikatele (název, logo) v referencích, pokud Zákazník nedoručí e-mailovou žádost o vyloučení; Zákazníka-Spotřebitele uvádí pouze s jeho předchozím souhlasem.

15.6 Zpětná vazba. Náměty, připomínky a zpětnou vazbu k Službě může Provozovatel volně využít bez nároku Zákazníka na odměnu nebo uvedení autorství.

16. Vyšší moc

16.1 Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi mimo její rozumnou kontrolu, zejména:

přírodní katastrofa, válka, terorismus, povstání, stávka,
kybernetický útok velkého rozsahu (DDoS, ransomware),
výpadek páteřní internetové infrastruktury, DNS, energie,
výpadek významného subzpracovatele nebo prodejce (Hetzner, Paddle),
sankce, opatření orgánů veřejné moci, embarga,
epidemie a pandemie a související restriktivní opatření.

16.2 Strana dotčená vyšší mocí o této skutečnosti informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a vyvine přiměřené úsilí k obnovení plnění.

17. Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

Tento článek se vztahuje pouze na Zákazníky-Spotřebitele dle §419 občanského zákoníku. Jeho ustanovení mají přednost před ostatními ustanoveními Podmínek.

17.1 Informační povinnost před uzavřením distanční smlouvy (§1820 OZ):

(a) Totožnost Provozovatele: viz čl. 1.
(b) Hlavní vlastnost Služby: Form Backend as a Service — relay formulářových odeslání e-mailem bez uchovávání obsahu, s anonymní metrikou s retencí 90 dnů. Podrobnosti dle plánu na simplyforms.app/pricing.
(c) Celková cena: ceny jednotlivých plánů jsou uvedeny na simplyforms.app/pricing; celková částka včetně případné daně je zobrazena v platebním formuláři před potvrzením objednávky. Daň účtuje a odvádí Paddle jako prodejce (čl. 9.2), nikoli Provozovatel.
(d) Způsob platby: platební karta nebo jiná metoda nabízená v platebním formuláři Paddle.
(e) Náklady na komunikaci na dálku: žádné mimo standardní internetové připojení Zákazníka.
(f) Délka trvání: doba neurčitá s měsíčním nebo ročním předplatným; ukončení podle čl. 11.2.
(g) Funkčnost, kompatibilita a interoperabilita: REST API přes HTTPS, JavaScript widget, otevřený CORS pro veřejné endpointy, rate-limit dle plánu, podporované integrace HTML/Vue/React/native fetch. Aktualizace Služby probíhají průběžně na straně Provozovatele bez zásahu Zákazníka.
(h) Právo na odstoupení: viz čl. 17.2 a 17.3.

17.2 Právo na odstoupení od smlouvy (§1829 OZ). Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (u placeného plánu ode dne jeho aktivace) bez udání důvodu. Odstoupení lze doručit:

e-mailem na legal@simplyforms.app,
poštou na sídlo Provozovatele uvedené v čl. 1,
s využitím vzorového formuláře dostupného na simplyforms.app/legal/withdrawal-form.

17.3 Zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení (§1837 písm. a) OZ).

DŮLEŽITÉ. Aktivací placeného plánu Spotřebitel výslovně žádá, aby Provozovatel začal Službu poskytovat ihned, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Spotřebitel bere na vědomí, že:

(a) odstoupí-li ve 14denní lhůtě, uhradí podle §1834 občanského zákoníku poměrnou část ceny odpovídající době, po kterou mu byla Služba poskytována, a zbytek platby mu bude vrácen;

(b) právo na odstoupení zaniká podle §1837 písm. a) občanského zákoníku okamžikem, kdy je Služba za zaplacené období poskytnuta v plném rozsahu.

Tuto žádost Spotřebitel uděluje samostatným zaškrtávacím polem v dashboardu při aktivaci placeného plánu, před přechodem do platebního formuláře (nelze ji udělit společným zaškrtnutím s ostatními souhlasy); bez ní objednávku nelze dokončit. Okamžik udělení Provozovatel zaznamenává a potvrzuje podle čl. 3.7. Pokud si Spotřebitel nepřeje, aby plnění začalo před uplynutím lhůty, neaktivuje placený plán dříve než 14 dnů po registraci.

17.4 Vrácení platby při odstoupení. Poměrná část podle čl. 17.3 se počítá jako cena zaplaceného období × počet dnů od aktivace do doručení odstoupení / počet dnů období. Zbytek Provozovatel prostřednictvím Paddle vrátí do 14 dnů od doručení odstoupení stejnou platební metodou. Předplatné je ke dni odstoupení zrušeno a Účet přechází na plán FREE.

17.5 Mimosoudní řešení sporů (§20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb.). Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z těchto Podmínek je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, adr@coi.cz. Spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě EU se může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které zprostředkuje kontakt na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů.

17.6 Soudní příslušnost. Spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem dle bydliště Spotřebitele. Volbou českého práva nejsou dotčena kogentní ustanovení práva státu obvyklého bydliště Spotřebitele dle čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

17.7 Zákaz nepřiměřených ujednání. Žádné ustanovení těchto Podmínek se neuplatní v rozsahu, v jakém by představovalo nepřiměřené ujednání ve smyslu §1813 a §1814 občanského zákoníku.

18. Rozhodné právo a soudní příslušnost (B2B)

18.1 Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučena. Kolizní normy jsou vyloučeny.

18.2 Pro Zákazníka-Podnikatele strany sjednávají výlučnou místní příslušnost soudu věcně a místně příslušného podle sídla Provozovatele (tj. Okresní soud Hodonín, případně Krajský soud v Brně dle věcné příslušnosti).

18.3 Strany se zavazují pokusit se o smírné řešení sporu písemnou výzvou doručenou druhé straně před zahájením soudního řízení. Toto ustanovení neomezuje právo na vydání předběžného opatření ani na okamžitý úkon nezbytný pro zachování práv.

19. Závěrečná ustanovení

19.1 Salvátorská klauzule. Neplatnost jednotlivého ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na platnost ostatních. Neplatné ustanovení se nahradí takovým, které svým smyslem a účelem nejlépe odpovídá původnímu záměru a je v souladu s právními předpisy.

19.2 Úplnost ujednání. Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, DPA, AUP, ceníkem a (pro ENTERPRISE) samostatnou rámcovou smlouvou tvoří úplnou dohodu stran a nahrazují všechna předchozí jednání.

19.3 Vzdání se práva. Nevykonání nebo prodlení s výkonem práva ze strany Provozovatele neznamená jeho vzdání.

19.4 Postoupení. Zákazník není oprávněn postoupit Smlouvu bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Provozovatel je oprávněn postoupit Smlouvu na právního nástupce nebo nabyvatele podniku (včetně obchodní společnosti založené Provozovatelem pro provoz Služby) bez souhlasu Zákazníka; v takovém případě bude Zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů předem a má právo Smlouvu bezplatně vypovědět.

19.5 Doručování. Písemnosti se doručují:

Zákazníkovi: na e-mailovou adresu uvedenou v Účtu; Zákazník odpovídá za její funkčnost,
Provozovateli: na legal@simplyforms.app nebo poštou na sídlo uvedené v čl. 1.

E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání, neprokáže-li adresát, že se mu nedostal do dispozice z důvodů, které nezavinil.

19.6 Přetrvání ustanovení. Po ukončení Smlouvy trvají: čl. 5.2 a 5.3 (postavení stran), čl. 12 (limitace odpovědnosti), čl. 13 (záruky), čl. 14 (indemnifikace), čl. 15 (duševní vlastnictví), čl. 18 (rozhodné právo) a čl. 19 (závěrečná ustanovení) po dobu obecné promlčecí lhůty dle §629 občanského zákoníku, resp. lhůty dle čl. 12.6.

19.7 Export controls. Zákazník prohlašuje, že:

(a) není osobou uvedenou na seznamu mezinárodních sankcí EU, OSN nebo USA,
(b) nebude Službu užívat k aktivitám podléhajícím vývozním kontrolám zbraní hromadného ničení,
(c) bude dodržovat všechny aplikovatelné předpisy o vývozních kontrolách.

20. Přílohy a odkazované dokumenty

Zásady ochrany osobních údajů: simplyforms.app/legal/privacy
DPA (Smlouva o zpracování osobních údajů): simplyforms.app/legal/dpa
AUP (Pravidla přijatelného užívání): simplyforms.app/legal/aup
Sub-processors: simplyforms.app/legal/sub-processors
Cookie Policy: simplyforms.app/legal/cookies
Vzorový formulář pro odstoupení: simplyforms.app/legal/withdrawal-form
Předchozí verze: na žádost na legal@simplyforms.app (čl. 3.5)

Verze 1.2 · Datum účinnosti: 1. prosince 2026

Tyto Podmínky byly připraveny pro SimplyForms na základě právního stavu k 19. září 2026 a doporučuje se jejich revize advokátem specializujícím se na IT/e-commerce právo.

Hash dokumentu (SHA-256): 7c9637267713970e6b34278ea01987dc90cb924786d40eb9a4bf970ab5cafa13